Procédure d'urgence — Compte compromis
Signes d'une compromission
- Consommation anormale de crédits
- Appels vers des destinations inconnues dans les CDR
- Email de changement de mot de passe que vous n'avez pas initié
- Connexions depuis des IP inconnues
Actions immédiates
- Changez votre mot de passe immédiatement
- Révoquez tous les credentials SIP : Espace client → Services → Régénérer les clés
- Contactez le support WebTic en urgence : Telegram @LOCALHOST2012 ou +41 91 204 18 49
- Activez la 2FA si ce n'est pas déjà fait
- Passez en revue les CDR des 48 dernières heures
WebTic peut
- Suspendre temporairement les appels sortants le temps de l'investigation
- Bloquer les IP suspectes sur l'infrastructure
- Fournir un rapport d'activité complet pour votre assureur si nécessaire
