Premiers pas avec votre Trunk SIP طباعة

Configurer votre Trunk SIP WebTic

Ce guide vous accompagne dans la mise en service de votre trunk SIP WebTic sur votre IPBX ou softphone en moins de 10 minutes.

Prérequis

• Un compte WebTic actif avec un abonnement trunk SIP souscrit
• Un IPBX compatible SIP (3CX, FreePBX, Asterisk, Yealink, Grandstream…)
• Votre réseau doit autoriser les ports SIP : UDP/TCP 5060 et la plage RTP 10000–20000

Récupérer vos identifiants SIP

Depuis votre espace client, allez dans Services → Votre trunk SIP → Détails. Vous y trouverez :

• Serveur SIP : sip.webtic.online
• Nom d'utilisateur SIP (ex : 41912XXXXXX)
• Mot de passe SIP
• Codec prioritaire : G.711 (alaw/ulaw) ou G.729

Configuration sur 3CX

1. Dans l'admin 3CX, allez dans SIP Trunks → Ajouter
2. Choisissez le template Generic SIP Trunk
3. Renseignez le nom, le serveur proxy (sip.webtic.online) et vos identifiants
4. Activez l'enregistrement SIP (Registration : Trunk registers with provider)
5. Configurez les règles entrantes et sortantes selon vos DID

Configuration sur FreePBX / Asterisk

Dans Connectivity → Trunks → PJSIP Settings, renseignez :

• SIP Server : sip.webtic.online
• SIP Username et SIP Password
• Context : from-trunk
• Codec : ulaw, alaw (activer dans Settings → Asterisk SIP Settings)

Test de la ligne

Passez un appel test vers le +41 91 204 18 49 (notre service commercial) ou vers l'écho-test interne *43 si configuré. Un appel réussi confirme la bonne configuration du trunk.

Résolution de problèmes fréquents

• 401 Unauthorized : vérifiez le mot de passe SIP dans votre espace client
• Pas d'audio : ouvrez les ports RTP 10000–20000 sur votre pare-feu
• 408 Request Timeout : vérifiez que le port UDP 5060 est ouvert