Emailing — Guide de campagne efficace
L'emailing reste l'un des canaux marketing les plus rentables (bon retour sur investissement) si la liste est bien ciblée. WebTic vous accompagne dans vos campagnes.
1. Prérequis techniques (délivrabilité)
Avant d'envoyer, configurer votre domaine pour éviter le dossier spam :
| Enregistrement DNS | Rôle | Exemple |
|---|---|---|
| SPF | Autorise les serveurs à envoyer pour votre domaine | v=spf1 include:_spf.webtic.online ~all |
| DKIM | Signature cryptographique des emails | Clé publique 2048 bits dans le DNS |
| DMARC | Politique de traitement des emails non authentifiés | v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:... |
2. Segmentation de la liste
Ne pas envoyer à toute votre base — segmentez pour des messages pertinents :
- Nouveaux abonnés (30 derniers jours) → email de bienvenue
- Clients actifs → offres de renouvellement ou upsell
- Clients inactifs (90+ jours) → campagne de réactivation
- Par secteur d'activité ou type de service utilisé
3. Structure d'un email efficace
- Objet : 40-50 caractères, accrocheur, éviter les mots spam (GRATUIT, URGENT, !!!)
- Préheader : 90-110 caractères — complète l'objet, visible dans la messagerie
- Corps : Un message = Un objectif = Un CTA principal
- Design : Responsive mobile obligatoire (beaucoup d'emails sont lus sur mobile)
- Pied de page : Lien de désinscription visible et fonctionnel (RGPD)
4. Calendrier d'envoi optimal
| Segment | Meilleur jour | Meilleure heure |
|---|---|---|
| B2B | Mardi, Mercredi, Jeudi | 9h-11h |
| B2C | Mardi, Jeudi | 10h ou 20h |
| E-commerce | Vendredi, Weekend | 10h-14h |
5. KPIs à mesurer
| Indicateur | Calcul | Conseil |
|---|---|---|
| Taux de délivrabilité | Emails délivrés / Envoyés | Si elle baisse, vérifiez SPF, DKIM et DMARC |
| Taux d'ouverture | Emails ouverts / Délivrés | Comparez d'une campagne à l'autre ; testez l'objet |
| Taux de clic (CTR) | Clics / Emails ouverts | Testez le message et le bouton d'appel à l'action |
| Taux de désabonnement | Désabonnements / Envoyés | S'il monte, réduisez la fréquence ou affinez la segmentation |
| Taux de rebond | Bounces / Envoyés | Nettoyez la liste après chaque envoi |
6. Conformité RGPD
- Consentement explicite obligatoire pour les emails marketing
- Lien de désinscription fonctionnel dans chaque email (traitement sous 10 jours)
- Conserver la preuve de consentement (date, IP, source)
- Pas d'achat de listes — uniquement données first-party
