Emailing — Guide de campagne efficace
L'emailing reste l'un des canaux marketing avec le meilleur ROI (retour sur investissement) : en moyenne 36€ de retour pour 1€ investi. WebTic vous accompagne dans vos campagnes.
1. Prérequis techniques (délivrabilité)
Avant d'envoyer, configurer votre domaine pour éviter le dossier spam :
| Enregistrement DNS | Rôle | Exemple |
|---|---|---|
| SPF | Autorise les serveurs à envoyer pour votre domaine | v=spf1 include:_spf.webtic.online ~all |
| DKIM | Signature cryptographique des emails | Clé publique 2048 bits dans le DNS |
| DMARC | Politique de traitement des emails non authentifiés | v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:... |
2. Segmentation de la liste
Ne pas envoyer à toute votre base — segmentez pour des messages pertinents :
- Nouveaux abonnés (30 derniers jours) → email de bienvenue
- Clients actifs → offres de renouvellement ou upsell
- Clients inactifs (90+ jours) → campagne de réactivation
- Par secteur d'activité ou type de service utilisé
3. Structure d'un email efficace
- Objet : 40-50 caractères, accrocheur, éviter les mots spam (GRATUIT, URGENT, !!!)
- Préheader : 90-110 caractères — complète l'objet, visible dans la messagerie
- Corps : Un message = Un objectif = Un CTA principal
- Design : Responsive mobile obligatoire (60%+ des emails lus sur mobile)
- Pied de page : Lien de désinscription visible et fonctionnel (RGPD)
4. Calendrier d'envoi optimal
| Segment | Meilleur jour | Meilleure heure |
|---|---|---|
| B2B | Mardi, Mercredi, Jeudi | 9h-11h |
| B2C | Mardi, Jeudi | 10h ou 20h |
| E-commerce | Vendredi, Weekend | 10h-14h |
5. KPIs à mesurer
| Indicateur | Calcul | Objectif |
|---|---|---|
| Taux de délivrabilité | Emails délivrés / Envoyés | > 97% |
| Taux d'ouverture | Emails ouverts / Délivrés | > 20% (B2B) |
| Taux de clic (CTR) | Clics / Emails ouverts | > 3% |
| Taux de désabonnement | Désabonnements / Envoyés | < 0,2% |
| Taux de rebond | Bounces / Envoyés | < 2% |
6. Conformité RGPD
- Consentement explicite obligatoire pour les emails marketing
- Lien de désinscription fonctionnel dans chaque email (traitement sous 10 jours)
- Conserver la preuve de consentement (date, IP, source)
- Pas d'achat de listes — uniquement données first-party
