Utiliser ConnectWise Control pour le support à distance
Session d'accès non-supervisé
- Trouvez la machine dans la liste du portail
- Cliquez sur le nom puis Connect
- La session s'ouvre dans votre navigateur
Fonctionnalités disponibles
- Contrôle d'écran complet — souris et clavier à distance
- Transfert de fichiers — glissez-déposez entre machines
- Chat en session — communiquez avec l'utilisateur local
- Commandes système — lancez cmd/PowerShell/terminal
- Redémarrage à distance — avec reconnexion automatique
- Multi-moniteurs — naviguez entre les écrans multiples
Session assistée (sans agent pré-installé)
- Portail → Support → Nouvelle session
- Partagez le code 6 chiffres avec votre client
- Le client télécharge un exécutable temporaire et entre le code
- Session instantanée — aucune installation permanente requise
Sécurité
- Chiffrement AES-256 + TLS 1.2
- Journalisation complète de chaque session
- Enregistrement vidéo optionnel pour audit
