Activation et transfert de licence
Activation initiale d'une licence WebTic
Après achat, vous recevez un email contenant :
- La clé de licence (ou accès au portail pour les licences CSP)
- Le lien de téléchargement du logiciel
- Les instructions spécifiques au produit
Activation 3CX
# Depuis l'assistant de configuration 3CX : 1. Lancer l'installation sur votre serveur 2. Renseigner votre email WHMCS WebTic 3. La licence est vérifiée automatiquement en ligne 4. Sélectionner votre plan (Professional/Enterprise) # Vérifier la licence active : Admin Console 3CX → Paramètres → Licence → Affiche : Type, Appels simultanés max, Date d'expiration
Activation Windows Server (CSP)
- Connectez-vous au portail Microsoft 365 Admin avec votre compte associé
- Allez dans Facturation → Vos produits
- La licence apparaît automatiquement si l'email correspond à votre compte WebTic
- Assignez la licence aux utilisateurs ou serveurs concernés
Transfert de licence vers un autre serveur
| Produit | Procédure de transfert |
|---|---|
| 3CX | Désactiver sur l'ancien serveur (Admin → Licence → Désactiver), réactiver sur le nouveau |
| Windows Server CSP | Ouvrir un ticket WebTic avec les IDs des serveurs source et destination |
| cPanel/WHM | Ouvrir un ticket — transfert sous 24h ouvrées |
Limites de transfert
- 3CX : Maximum 3 transferts par an
- Licences Microsoft : Soumises aux règles d'utilisation Microsoft (1 licence = 1 serveur physique ou VM)
- cPanel : Lié à l'IP du serveur — changement d'IP nécessite mise à jour WebTic
Problèmes d'activation fréquents
- Clé déjà utilisée : Contacter le support avec votre numéro de commande
- Activation impossible (réseau) : Vérifier que le serveur accède à internet (firewall)
- Licence expirée : Renouveler via l'espace client avant de re-tenter l'activation
