Comprendre le système de licences 3CX
3CX est un standard téléphonique IP (IPBX) qui utilise un modèle de licence basé sur le nombre d'appels simultanés (SC — Simultaneous Calls). Voici tout ce qu'il faut savoir.
Le modèle SC (Simultaneous Calls)
Une licence 3CX est définie par son nombre de canaux simultanés. Une licence 8 SC permet d'avoir 8 appels en cours en même temps sur votre système. Le nombre d'extensions (postes téléphoniques) peut être bien supérieur — une licence 8 SC peut gérer jusqu'à 40 extensions.
| SC | Extensions max | Édition |
|---|---|---|
| 8 | 40 | BASIC / PRO / ENT |
| 16 | 80 | BASIC / PRO / ENT |
| 24 | 120 | BASIC / PRO / ENT |
| 32+ | 192+ | PRO / ENT |
Les 4 éditions 3CX
- BASIC : fonctionnalités standard. Softphone web & mobile, messagerie vocale, IVR simple
- PRO : + intégration CRM, call queues avancées, rapport d'appels, hot desking
- ENT / IA : + enregistrement des appels, live chat, WhatsApp Business, Microsoft Teams
- ENT+ : toutes fonctionnalités + support prioritaire 3CX
Licence annuelle vs perpétuelle
3CX a migré vers un modèle annuel depuis la version 18. Votre abonnement WebTic inclut le renouvellement annuel de la licence auprès de 3CX. En cas de non-renouvellement, 3CX passe en mode dégradé (fonctions limitées).
Installation hébergée vs on-premise
- Cloud WebTic : 3CX hébergé sur nos serveurs. Zéro maintenance pour vous.
- On-premise : installation sur votre serveur Windows/Linux. Vous gardez le contrôle total.
Mise à jour et support
Les mises à jour 3CX sont incluses dans l'abonnement annuel. WebTic assure également le support de premier niveau pour la configuration et les incidents.
