Tutoriel AutoDial · 2 min

Réinitialiser les leads : remettre des contacts en appel

Recycler les contacts d'une liste selon leur résultat d'appel (pas de réponse, occupé…), pour qu'ils soient rappelés.

Avant de commencer

  • Un espace AutoDial et l'identifiant reçu dans l'e-mail de bienvenue.
  • Google Chrome sur un ordinateur.
  • Le profil « Administrateur client ».
  • Une liste de contacts déjà appelée (la fenêtre ne propose que les résultats présents dans vos listes).

Les étapes

  1. Ouvrir les listesDans le menu, cliquez sur Listes & contacts.
  2. Cocher la listeCochez la case de la liste à recycler (ou de plusieurs listes). Une barre d'actions apparaît.
  3. Réinitialiser les leadsCliquez sur Réinitialiser les leads.
  4. Ce que ça faitLes leads avec les statuts sélectionnés sont remis au statut choisi, et leur compteur d'appels repart à 0.
  5. Les qualificationsLa fenêtre liste les qualifications présentes dans la liste, avec le nombre de contacts et le code en petit. Elles sont regroupées par famille, vos qualifications en premier.
  6. Choisir un résultatCochez le résultat à recycler, par exemple Pas de réponse (214 contacts). Le bouton du bas affiche le total.
  7. Et un autreCochez-en autant que nécessaire : ici Occupé auto (38 contacts) s'ajoute.
  8. AttentionLes contacts « Ne plus appeler » ont demandé à ne plus être appelés : ne les remettez pas en appel.
  9. Le statut cibleDans Réinitialiser vers le statut, gardez Nouvelle fiche — à rappeler pour que les contacts soient rappelés comme des nouveaux.
  10. ValiderCliquez sur Réinitialiser les leads (252 contacts).

Résultat attendu

Les leads avec les statuts sélectionnés sont remis au statut choisi, et leur compteur d'appels repart à 0.

Problèmes fréquents et bon à savoir

  • Les contacts réinitialisés reprennent le statut choisi et leur compteur d'appels repart à 0.
  • Ils seront rappelés si la liste est Active, reliée à une campagne et dans les horaires d'appel.
  • La fenêtre ne propose que les qualifications réellement présentes dans les listes choisies, avec le nombre de contacts. Vos propres qualifications sont en premier.
  • Selon votre espace, des regroupements « Répondeur système », « NRP système » et « Injoignable système » peuvent être proposés à la place des codes techniques.
  • Seules vos listes peuvent être réinitialisées.

Voir ce guide en démonstration

Une démonstration animée de ce guide, sur des données d'exemple, est disponible sur tuto-autodial.webtic.online. Les écrans de votre espace peuvent légèrement différer selon les réglages de votre compte.

Pour aller plus loin

Contenu relevé le 13 octobre 2026. Une question ? hola@webtic.online