Tutoriel AutoDial · 2 min
Filtrer et exporter vos contacts
Choisir une activité, un fichier (liste) ou une qualification dans le Répertoire de contacts, puis télécharger tous les contacts trouvés.
Avant de commencer
- Un espace AutoDial et l'identifiant reçu dans l'e-mail de bienvenue.
- Google Chrome sur un ordinateur.
- Le profil « Administrateur client ».
Les étapes
- Ouvrir le RépertoireDans le menu, groupe Contacts, cliquez sur
Répertoire de contacts
. - Activité
Activité
regroupe plusieurs fichiers de même nature, d'après le début de leur nom. - FichierDans
Fichier
, choisissez la liste à consulter (les listes inactives sont signalées). - QualificationDans
Qualification
, choisissez un résultat d'appel : le nombre de contacts concernés est indiqué entre parenthèses. - Les totauxLes tuiles donnent le vrai total de la sélection (plus de plafond à 500).
- ExporterCliquez sur
Exporter
: un fichier CSV avec tous les contacts du filtre est téléchargé (téléphone, nom, ville, qualification, fichier, nombre d'appels, dernier appel…). - Statuts en françaisLa colonne
Statut
est écrite en clair : « Pas de réponse », « Rappel programmé », « Rappel en attente »…
Résultat attendu
Cliquez sur Exporter
: un fichier CSV avec tous les contacts du filtre est téléchargé (téléphone, nom, ville, qualification, fichier, nombre d'appels, dernier appel…).
Problèmes fréquents et bon à savoir
- En ouvrant
Répertoire de contacts
depuis le menu, la liste appelée le plus récemment s'affiche : changez-la avecFichier
. Activité
regroupe vos fichiers d'après le début de leur nom, avant la première lettre X (exemple : « BoulangerieXFrX… » donne l'activité « Boulangerie »).- Les tuiles
Total
,Nouveaux
etAppelés
donnent les vrais totaux de votre sélection. Le tableau montre les 500 premiers contacts ; l'export contient tous les contacts du filtre. - L'export (fichier CSV, séparateur point-virgule, à ouvrir dans Excel) est réservé aux responsables, pas aux agents ; son utilisation est tracée.
- Les statuts sont écrits en français (par exemple « Rappel programmé », « Rappel en attente ») ; survolez un statut pour voir son code.
Voir ce guide en démonstration
Une démonstration animée de ce guide, sur des données d'exemple, est disponible sur tuto-autodial.webtic.online. Les écrans de votre espace peuvent légèrement différer selon les réglages de votre compte.