Centre d'aide

Centre d'aide WebTic

Des tutoriels pas à pas, la base de connaissances et la documentation pour utiliser vos services WebTic. Écrivez ce que vous voulez faire.

Tutoriels pas à pas

Chaque tutoriel donne ce qu'il faut avoir avant de commencer, les étapes numérotées, le résultat attendu et les problèmes fréquents.

AutoDial

Guides pas à pas pour AutoDial, le composeur automatique de WebTic : importer des contacts, régler une campagne, la détection de répondeur, le Press 1, les rapports et le poste agent.

32 tutoriels

Espace client

Guides pas à pas pour utiliser votre espace client WebTic : connexion, mot de passe oublié, tableau de bord, vos services, tickets de support, profil et notifications.

8 tutoriels

Compte, facturation, commandes

Guides pas à pas WebTic : créer votre compte, confirmer votre e-mail, commander un service, payer une facture, recharger votre crédit, virer du solde vers la téléphonie ou les SMS.

8 tutoriels

Les plus demandés

Importer (injecter) des fiches depuis un fichierAjouter vos contacts à appeler depuis un fichier CSV ou Excel, et associer les colonnes.2 minChoisir le niveau de la détection de répondeurRégler, campagne par campagne, la façon dont AutoDial trie les répondeurs : Strict, Intermédiaire ou Souple.2 minSe connecter au portailOuvrir votre espace client avec votre e-mail et votre mot de passe, ou avec Google.1 minCréer votre compte clientOuvrir votre espace client WebTic en remplissant le formulaire d'inscription.2 minRecharger votre crédit (solde général)Ajouter de l'argent à votre solde général par paiement en ligne.1 minConsulter et payer une factureVoir vos factures, puis les payer en ligne ou avec votre solde général.2 min

Base de connaissances

Les articles de référence par thème : téléphonie, numéros, SMS, 3CX, cloud, facturation et sécurité. Voir toute la base de connaissances.

Démarrage rapidePremiers pas avec WebTic.VoIP et Trunk SIPTrunk SIP, codecs, NAT et pare-feu, statistiques VoIP, tarification.Numéros DIDRoutage, portage, entrant et sortant, pays disponibles.3CX PBXInstallation, licences, files d'attente, sauvegarde.SMS BusinessEnvoi de SMS, API, expéditeurs, conformité RGPD.AutoDialQuestions fréquentes sur AutoDial.Facturation et paiementFactures, moyens de paiement, crédit.SécuritéProtéger vos comptes et vos services.ConnectWise ControlAccès à distance et gestion de licences.VPS CloudDéploiement, accès et performances.Licences serveurActivation, renouvellement et gestion.Sippy SwitchPlateforme de commutation SIP : configuration et CDR.Marketing et webCampagnes digitales, création web et audit SEO.eSIM Voyage et ProActiver et utiliser votre eSIM.Vérification de numéros (HLR)Nettoyer et fiabiliser vos bases de contacts.OTP SMS : vérificationSécuriser connexions et inscriptions.Mobile Data et IoTForfaits data mutualisés pour routeurs, caméras, capteurs.

Documentation et état du service

DocumentationGuides de démarrage, trunk SIP, numéros, 3CX, SMS, AutoDial, VPS, eSIM, facturation et sécurité. État du réseauVérifier si un service rencontre une panne en cours.

Nous contacter

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous à hola@webtic.online ou utilisez le formulaire de contact. Les clients peuvent aussi ouvrir un ticket depuis leur espace client (voir le tutoriel Ouvrir un ticket de support).