La téléphonie IP (ou VoIP) fait passer les appels téléphoniques par Internet au lieu d’une ligne téléphonique classique. Pour une entreprise, cela veut dire des appels sur ordinateur, mobile ou téléphone IP, un standard sans boîtier à entretenir et des coûts qui dépendent de l’usage plutôt que d’un abonnement par ligne. Combien cela coûte dépend de la formule : chez WebTic, on part d’un compte prépayé sans abonnement et on monte vers un standard hébergé ou une licence 3CX, selon la taille de l’équipe. Voici le principe, puis les prix affichés sur nos pages.
Comment fonctionne la téléphonie IP
Un appel en téléphonie IP suit un trajet simple. Le poste de l’appelant (téléphone IP, logiciel sur ordinateur ou application mobile) envoie une demande à un serveur. Celui-ci contacte le réseau téléphonique, le correspondant décroche, puis la voix circule découpée en petits paquets sur Internet. L’organisation de l’appel repose sur le protocole SIP, expliqué dans notre article Qu’est-ce que le SIP ?.
Quatre éléments reviennent dans toute installation :
- Les postes : téléphones IP de bureau ou softphones, ces téléphones sous forme de logiciel.
- Le standard (PBX) : il relie les postes entre eux et gère l’accueil, le menu vocal, les files d’attente et les renvois.
- La ligne vers l’extérieur : un compte d’appels ou un trunk SIP, qui relie le standard au réseau téléphonique.
- Les numéros : ceux sur lesquels on vous appelle, qui se choisissent séparément.
Le nombre d’appels simultanés se compte en canaux : un canal correspond à un appel en cours. Avec quatre canaux, quatre conversations peuvent avoir lieu en même temps avec l’extérieur.
Ce dont vous avez besoin pour vous équiper
- Une connexion Internet stable, avec assez de débit pour le nombre d’appels simultanés prévu.
- Des postes : casques avec un softphone, ou téléphones IP.
- Un compte ou un standard, selon votre organisation.
- Un réseau configuré pour laisser passer la voix : voir notre guide configuration NAT et pare-feu pour SIP.
Trois façons de s’équiper chez WebTic
1. Le compte prépayé : appeler sans abonnement
C’est la formule la plus simple pour commencer. Le compte VoIP prépayé n’a ni abonnement ni engagement : vous rechargez un solde et vous payez les appels passés, sans frais de connexion. Le compte est gratuit ; la téléphonie est activée dès votre première recharge de 50 €, entièrement créditée en appels. Le minimum de recharge est de 50 €.
Les tarifs sont publics sur la page, pour 56 pays. Quelques exemples d’entrée de gamme affichés : France dès 0,0200 € la minute, Belgique dès 0,0330 €, Suisse dès 0,0216 €, Allemagne dès 0,0220 €. Ce sont des prix « dès » : les numéros mobiles, spéciaux ou certaines zones coûtent plus cher, et la grille complète donne le détail par destination.
La capacité se règle en canaux : un canal est inclus, deux canaux coûtent 5 € de plus par mois, quatre 10 €, huit 18 € et seize 30 €. Au-delà (32 canaux ou plus), c’est sur devis. Le nombre de canaux est modifiable à tout moment.
2. Le standard hébergé : tout en un
Si vous voulez un standard sans le gérer, le PBX hébergé regroupe menu vocal, files d’attente, conférence, horaires et renvois automatiques, postes SIP, softphones, poste dans le navigateur et application mobile. Trois formules, sans engagement et résiliables chaque mois, prix HT affichés au 17 octobre 2026 :
- Starter : 5 extensions, 25 € par mois ;
- Business : 20 extensions, 100 € par mois ;
- Enterprise : 50 extensions, 250 € par mois.
À retenir : les numéros et les minutes d’appel sont facturés séparément du standard.
3. 3CX : un standard à vous, avec nos licences
Si votre équipe utilise déjà 3CX ou veut s’y mettre, nous sommes revendeur officiel 3CX. Les licences sont annuelles, en quatre éditions (BASIC, PRO, ENT/IA et ENT+), avec un hébergement possible sur un VPS dédié. À titre d’exemple, la licence BASIC pour 8 appels simultanés est affichée à 285 € par an. Le tableau complet de la page donne les autres tailles.
Et le trunk SIP ?
Quand vous avez un standard à relier au réseau téléphonique, vous avez besoin d’un trunk SIP : un canal par trunk, cumulable, pour la France, la Belgique, la Suisse et le Canada. Cette offre est sur devis, selon vos destinations et votre nombre de canaux.
Faire un calcul pour votre entreprise
Pour estimer votre budget, additionnez trois lignes :
- La plateforme : compte prépayé (gratuit à la création), standard hébergé (à partir de 25 € HT par mois) ou licence 3CX.
- Les canaux : le nombre maximum d’appels simultanés, sans prévoir plus que votre pic réel.
- Les minutes : durée mensuelle d’appels par destination, multipliée par le tarif de la grille.
Un exemple simple, à titre d’illustration : 10 heures d’appels par mois vers des fixes français au plus bas tarif affiché (0,0200 € la minute) représentent 600 minutes, soit 12 € de communications, auxquels s’ajoute l’option de canaux choisie. Vos destinations réelles feront varier ce chiffre : vérifiez toujours la grille de la page.
Les pièges à éviter
- Sous-dimensionner les canaux : au-delà du nombre prévu, les appels supplémentaires ne passent pas.
- Comparer des prix HT et TTC, ou un abonnement et un prix « dès » à la minute.
- Oublier le prix des numéros, facturés à part.
- Négliger le réseau : pare-feu et routeur sont la première cause de « sonne mais je n’entends rien ».
Pour un cas particulier, nombre de postes élevé, migration d’un standard existant ou besoin de numéros étrangers, écrivez-nous : le centre d’aide et l’équipe (ticket ou Telegram) vous orientent vers la bonne formule.