Tutoriel AutoDial · 2 min
Régler les horaires d'appel
Choisir les jours et heures où vos contacts peuvent être appelés, à leur heure locale.
Avant de commencer
- Un espace AutoDial et l'identifiant reçu dans l'e-mail de bienvenue.
- Google Chrome sur un ordinateur.
- Le profil « Administrateur client ».
Les étapes
- Ouvrir Horaires d'appelDans le menu, cliquez sur
Horaires d'appel
. - Nouveau planningDans l'onglet
Plannings
, cliquez surNouveau planning
. - Partir d'un modèleChoisissez un modèle, par exemple
Lun-Ven 10h-13h / 14h-20h
. Les jours se remplissent tout seuls. - La coupure de midiUne seule plage par jour est possible : choisissez comment gérer la coupure. La 1re option garde une plage continue, vos agents se mettent en pause à midi.
- Jours fériésCochez
Bloquer les jours fériés
pour ne jamais appeler ces jours-là. - CréerCliquez sur
Créer le planning
. - AttribuerOuvrez l'onglet
Attribution aux listes
. - Choisir le planningDans la colonne
Planning
de votre campagne, choisissez le nouveau planning. Il s'applique en moins d'une minute.
Résultat attendu
Dans la colonne Planning
de votre campagne, choisissez le nouveau planning. Il s'applique en moins d'une minute.
Problèmes fréquents et bon à savoir
- Les horaires s'appliquent à l'appel automatique. Un numéro tapé à la main par un agent part immédiatement.
- Une seule plage par jour : pour une coupure à midi, l'écran vous propose des solutions.
- Le modèle « décret démarchage » est donné à titre indicatif : faites confirmer vos obligations.
- Jours fériés : à réenregistrer chaque année.
Voir ce guide en démonstration
Une démonstration animée de ce guide, sur des données d'exemple, est disponible sur tuto-autodial.webtic.online. Les écrans de votre espace peuvent légèrement différer selon les réglages de votre compte.