Tutoriel AutoDial · 2 min

Écrire le script d'appel

Rédiger le texte que vos agents lisent pendant l'appel, avec le prénom du client inséré tout seul.

Avant de commencer

  • Un espace AutoDial et l'identifiant reçu dans l'e-mail de bienvenue.
  • Google Chrome sur un ordinateur.
  • Le profil « Administrateur client ».

Les étapes

  1. Ouvrir Scripts d'appelDans le menu, cliquez sur Scripts d'appel.
  2. Nouveau scriptCliquez sur Nouveau script.
  3. Le nomDonnez un Nom du script (pour vous retrouver).
  4. Écrire le texteDans Texte lu par l'agent, écrivez votre texte, comme dans un traitement de texte.
  5. Insérer le prénomCliquez sur Insérer un champ puis Prénom : pendant l'appel, le vrai prénom du client s'affichera à cet endroit.
  6. L'aperçuÀ droite, l'aperçu montre le script comme l'agent le verra, avec un client d'exemple.
  7. Choisir la campagneDans Afficher ce script dans la campagne, choisissez votre campagne.
  8. CréerCliquez sur Créer le script.
  9. Associé à la campagneScript affiché par campagne confirme le script utilisé. Vos agents le voient dès leur prochaine connexion au poste.

Résultat attendu

Script affiché par campagne confirme le script utilisé. Vos agents le voient dès leur prochaine connexion au poste.

Problèmes fréquents et bon à savoir

  • Un script par campagne. Il s'affiche dans l'onglet Script du poste agent.
  • Seule la mise en forme simple est gardée (gras, titres, listes, encadrés). Les liens et images sont retirés.
  • Un script désactivé n'est plus montré aux agents ; vous pouvez le réactiver.

Voir ce guide en démonstration

Une démonstration animée de ce guide, sur des données d'exemple, est disponible sur tuto-autodial.webtic.online. Les écrans de votre espace peuvent légèrement différer selon les réglages de votre compte.

Pour aller plus loin

Contenu relevé le 13 octobre 2026. Une question ? hola@webtic.online