Si vous cherchez une alternative à TeamViewer pour votre entreprise, la bonne démarche est de partir de vos besoins, pas du nom d’un logiciel : combien de techniciens, quelles machines, quels accès, et qui héberge le service. ConnectWise Control, aussi appelé ScreenConnect, est l’un des outils professionnels de prise en main à distance ; WebTic le propose en installation sur votre serveur ou en session louée. Cet article donne les critères pour décider et détaille notre offre, sans comparer de prix avec d’autres éditeurs : les leurs changent, et vous les trouverez sur leurs propres sites.
Bureau à distance, prise en main à distance : de quoi parle-t-on ?
Les mots se mélangent, et ils recouvrent des usages voisins.
- Le bureau à distance désigne l’idée de retrouver son poste de travail depuis un autre endroit, par exemple le sien depuis la maison. Windows intègre une fonction portant ce nom, dont la disponibilité dépend de l’édition du système et qui demande en général que la machine soit joignable sur le réseau, souvent par un VPN.
- La prise en main à distance est l’outil du support : un technicien voit l’écran d’un utilisateur, contrôle la souris et le clavier et dépanne sans se déplacer.
- L’accès sans surveillance permet de se connecter à une machine sans que personne ne soit devant, grâce à un petit programme (l’agent) installé au préalable.
Un logiciel comme ConnectWise Control couvre la deuxième et la troisième situation, ce qui le rend adapté aux services informatiques, aux prestataires et aux administrateurs de serveurs. Son fonctionnement est détaillé dans notre article prise en main à distance avec ConnectWise Control.
Pourquoi une entreprise change d’outil de prise en main à distance
Les raisons reviennent souvent, et elles aident à définir ce que vous attendez du remplaçant :
- Le coût sur la durée. Un outil facturé par technicien ou par nombre de machines peut peser lourd quand l’équipe grandit.
- La maîtrise des données. Certaines entreprises préfèrent que le serveur de connexion soit le leur, pour savoir où il se trouve et qui l’administre.
- Un besoin plus professionnel. Un outil conçu pour des particuliers n’a pas toujours les journaux, les groupes de machines ou le déploiement en masse qu’un service informatique attend.
- Le besoin d’un accès permanent à des serveurs ou à des postes de clients sous contrat.
Les critères pour choisir une alternative
- Le nombre de techniciens. Vérifiez comment l’offre compte les utilisateurs simultanés ou nommés. Chez nous, la location de session autorise un seul agent par compte.
- Les systèmes à couvrir. Listez les machines concernées : Windows, macOS, Linux, serveurs, postes de bureau.
- L’hébergement. Serveur à vous, ou service loué ? Le premier donne la maîtrise, le second supprime l’entretien.
- Les fonctions indispensables. Transfert de fichiers, plusieurs écrans, commandes à distance, accès sans surveillance : cochez celles dont vous vous servez réellement.
- La sécurité. Connexion chiffrée, consentement de l’utilisateur pour les sessions de support, droits des techniciens.
- La formation et l’aide. Un outil de plus se déploie plus vite avec une documentation claire et un interlocuteur.
- La reprise du parc. Prévoyez la réinstallation d’un nouvel agent sur les machines gérées : c’est l’étape la plus longue d’un changement d’outil.
Ce que propose WebTic avec ConnectWise Control
Les prix ci-dessous sont ceux affichés sur notre page ConnectWise Control au 17 octobre 2026.
L’installation sur votre serveur
Nous déployons ConnectWise Control sur votre serveur, qui doit être un serveur virtuel (VPS) ; notre offre VPS Cloud permet d’en commander un. Deux versions sont proposées :
- la version 20.2, à 90 € par an ;
- la version 25.x, la plus récente, que nous recommandons, à 120 € par an.
L’installation comprend le déploiement, la configuration du chiffrement SSL/TLS, le paramétrage initial complet et les tests de fonctionnement. Une formation utilisateur, la documentation et un guide d’administration sont inclus, ainsi qu’un support après l’installation.
La location de session ScreenConnect
Pour ne gérer aucun serveur, la location de session donne accès à un panneau ScreenConnect complet, sans installation : 22,90 € par mois, soit 274,80 € sur douze mois. Vous créez des sessions de support, générez des installateurs d’accès à distance, transférez des fichiers, partagez l’écran en haute définition, travaillez sur plusieurs moniteurs, exécutez des commandes à distance et prenez le contrôle sans consentement des machines équipées de l’agent. Un seul agent est autorisé par compte : c’est la formule des indépendants et des petites équipes.
Laquelle choisir ?
- Un technicien seul, ou une très petite équipe qui veut démarrer sans rien installer : la location de session.
- Une équipe plus large, ou le besoin de garder le serveur chez vous : l’installation sur votre VPS.
Pour comparer les coûts à ceux d’un autre outil, faites le calcul sur votre cas : prix annuel de l’outil actuel, divisé par le nombre de techniciens, comparé à 120 € par an (installation, version 25.x) ou à 274,80 € par an (session louée, un agent). Les serveurs VPS s’ajoutent pour l’installation sur votre serveur.
Changer d’outil sans casser le support
- Faites l’inventaire des machines gérées et de leur système.
- Installez ConnectWise Control, ou ouvrez la session louée, et testez avec quelques postes pilotes en suivant le guide installer l’agent ConnectWise Control.
- Entraînez les techniciens avec le guide prise en main à distance.
- Déployez l’agent par vagues, en gardant l’ancien outil en parallèle jusqu’à ce que tout le parc soit repris.
- Coupez l’ancien abonnement une fois que plus aucune machine ne dépend de lui.
Si une machine reste « hors ligne » après l’installation de l’agent, vérifiez que le pare-feu autorise les connexions sortantes sur le port 443. Pour le reste, la présentation d’ConnectWise Control décrit usages et compatibilité, et notre équipe vous conseille sur la formule adaptée.