Tutoriel AutoDial · 2 min
Ajouter une qualification
Créer un résultat d'appel propre à votre activité (ex. « RDV confirmé ») que vos agents choisiront.
Avant de commencer
- Un espace AutoDial et l'identifiant reçu dans l'e-mail de bienvenue.
- Google Chrome sur un ordinateur.
- Le profil « Administrateur client ».
Les étapes
- Ouvrir QualificationsDans le menu, groupe Campagnes, cliquez sur
Qualifications
. - La campagneVérifiez la
Campagne
choisie en haut : la qualification sera créée pour elle. - Nouvelle qualificationDans l'onglet
Mes qualifications
, cliquez surNouvelle qualification
. - Partir d'un modèleChoisissez un modèle proche de ce que vous voulez, ici
Vente / RDV
: les cases de l'étape 3 se cochent toutes seules. - Le libelléDans
Libellé affiché
, écrivez ce que l'agent lira sur son bouton. LeCode court
se remplit tout seul. - Ce que ça compteLes cases disent comment ce résultat compte dans vos statistiques (vente, contact établi…).
Proposé à l'agent
doit rester coché. - CréerCliquez sur
Créer la qualification
. - Visible par les agentsElle apparaît dans la liste, et dans
Ce que voit l'agent
: vos agents la verront à la fin de chaque appel.
Résultat attendu
Elle apparaît dans la liste, et dans Ce que voit l'agent
: vos agents la verront à la fin de chaque appel.
Problèmes fréquents et bon à savoir
- Les statuts système (cadenas) sont communs à tous : ils ne se modifient pas. Créez plutôt vos propres qualifications.
- Une qualification déjà utilisée ne se supprime pas : désactivez-la (
Masquer aux agents
), rien n'est perdu. - Le libellé n'accepte pas l'apostrophe ni les guillemets.
Voir ce guide en démonstration
Une démonstration animée de ce guide, sur des données d'exemple, est disponible sur tuto-autodial.webtic.online. Les écrans de votre espace peuvent légèrement différer selon les réglages de votre compte.