Tutoriel AutoDial · 1 min

Qualifier un appel

Indiquer le résultat de l'appel à la fin de chaque conversation.

Avant de commencer

  • Un espace AutoDial et l'identifiant reçu dans l'e-mail de bienvenue.
  • Google Chrome sur un ordinateur.
  • Le profil « Agent ».

Les étapes

  1. RaccrocherL'appel est terminé : cliquez sur Raccrocher.
  2. Choisir le résultatLa fenêtre Qualification de l'appel s'ouvre. Cliquez sur le résultat, ici RDV confirmé.
  3. ValiderCliquez sur Valider la qualification.
  4. Appel suivantC'est enregistré, et vous repassez READY tout seul pour l'appel suivant.

Résultat attendu

C'est enregistré, et vous repassez READY tout seul pour l'appel suivant.

Problèmes fréquents et bon à savoir

  • La qualification est obligatoire avant l'appel suivant.
  • Les choix sont ceux définis par votre administrateur.
  • Pour une qualification de type rappel (par exemple Call Back ou RDV), un encadré Date et heure du rappel apparaît : voir le guide « Programmer un rappel en qualifiant l'appel ».

Voir ce guide en démonstration

Une démonstration animée de ce guide, sur des données d'exemple, est disponible sur tuto-autodial.webtic.online. Les écrans de votre espace peuvent légèrement différer selon les réglages de votre compte.

Pour aller plus loin

Contenu relevé le 13 octobre 2026. Une question ? hola@webtic.online