Tutoriel AutoDial · 1 min
Manager : votre espace
Ce que voit un Manager : supervision en direct, chiffres, enregistrements — sans les fichiers de contacts.
Avant de commencer
- Un espace AutoDial et l'identifiant reçu dans l'e-mail de bienvenue.
- Google Chrome sur un ordinateur.
- Le profil « Manager ».
Les étapes
- Votre menuEn tant que Manager, votre menu ne contient pas les rubriques de fichiers (listes, contacts, importations).
- Temps réel
Temps réel
: vous suivez vos agents en direct et pouvez écouter leurs appels (voir le guide « Écouter, chuchoter ou intervenir »). - Les chiffres du jourEn haut, les indicateurs du jour : agents connectés, en appel, en pause, appels du jour, taux de réussite.
- Rapports
Vue générale
etEnregistrements
restent disponibles pour suivre les résultats.
Résultat attendu
Ce que voit un Manager : supervision en direct, chiffres, enregistrements — sans les fichiers de contacts.
Problèmes fréquents et bon à savoir
- Le Manager n'a pas accès aux listes, aux contacts, aux imports ni au générateur de rapports.
- Les rubriques visibles peuvent être ajustées par WebTic pour votre société.
Voir ce guide en démonstration
Une démonstration animée de ce guide, sur des données d'exemple, est disponible sur tuto-autodial.webtic.online. Les écrans de votre espace peuvent légèrement différer selon les réglages de votre compte.