Choisir ce que voient vos managers et vos agents

Les étapes

1. Ouvrir VisibilitéDans le menu, rubrique Administration, cliquez sur Visibilité.
2. Votre groupeLa page affiche votre groupe : vous réglez ce que voient vos agents et vos managers.
3. La grilleChaque ligne est un menu ou une fonction. Les colonnes Agents, Admin client et Manager indiquent qui la voit (bascule verte = visible).
4. Votre colonneLa colonne Admin client (vous) est en lecture seule : vous ne pouvez pas vous retirer un accès.
5. Activer pour le ManagerCliquez sur la bascule d'une ligne : ici le Manager pourra utiliser Écoute des appels (écoute, chuchotement, intervention).
6. EnregistrerCliquez sur Enregistrer : le changement s'applique à votre groupe.

Problèmes fréquents et bon à savoir

• La page ne montre que votre groupe : vos réglages ne changent rien pour les autres clients.
• La colonne Admin client (votre propre accès) est en lecture seule.
• Une case Manager ou Agents ne peut être activée que si votre compte a lui-même la fonction.
• Le Tableau de bord et la Déconnexion restent toujours visibles.

Voir ce guide en démonstration

Une démonstration animée de ce guide, sur des données d'exemple, est disponible sur tuto-autodial.webtic.online. Les écrans de votre espace peuvent légèrement différer selon les réglages de votre compte.

Pour aller plus loin

• Masquer ou afficher les qualifications système en fin d'appel
• Manager : votre espace
• Voir ses agents
• Tous les tutoriels : AutoDial
• Page produit AutoDial
• Centre d'aide WebTic