Tutoriel AutoDial · 2 min
Se connecter au poste agent et autoriser le micro
Ouvrir le poste agent, choisir la campagne et autoriser le micro dans Chrome.
Avant de commencer
- Un espace AutoDial et l'identifiant reçu dans l'e-mail de bienvenue.
- Google Chrome sur un ordinateur.
- Le profil « Agent ».
- Un casque-micro branché avant de commencer.
- Rien à installer : le téléphone est dans la page.
Les étapes
- Connexion à AutoDialConnectez-vous d'abord à AutoDial avec votre identifiant (voir le guide « Se connecter »). Vous arrivez sur le tableau de bord.
- Poste agentDans le menu, cliquez sur
Poste agent
. - IdentifiantTapez votre
Identifiant
d'agent… - … puis votre
Mot de passe
. - La campagneDans
Campagne
, choisissez la campagne sur laquelle vous travaillez. - ConnexionCliquez sur
Connexion agent
. - Autoriser le microChrome demande l'accès au micro : cliquez sur
Autoriser
. Sans cela, le client ne vous entendra pas. - Tout est vertEn haut à droite,
SIP Connecté
etCONF
en vert : votre poste est prêt.
Résultat attendu
En haut à droite, SIP Connecté
et CONF
en vert : votre poste est prêt.
Problèmes fréquents et bon à savoir
- Google Chrome sur un ordinateur, casque-micro branché avant de commencer.
- Rien à installer : le téléphone est dans la page.
- Si vous avez refusé le micro : cadenas à gauche de l'adresse > Micro > Autoriser, puis touche F5.
Voir ce guide en démonstration
Une démonstration animée de ce guide, sur des données d'exemple, est disponible sur tuto-autodial.webtic.online. Les écrans de votre espace peuvent légèrement différer selon les réglages de votre compte.