Tutoriel AutoDial · 1 min
Passer Prêt (Ready) ou en Pause
Indiquer si vous êtes disponible pour recevoir des appels, ou en pause.
Avant de commencer
- Un espace AutoDial et l'identifiant reçu dans l'e-mail de bienvenue.
- Google Chrome sur un ordinateur.
- Le profil « Agent ».
Les étapes
- Votre statutLe bandeau indique votre statut. Ici
PAUSE
: vous ne recevez pas d'appel. - ReadyCliquez sur
Ready
: vous êtes disponible, les appels arrivent tout seuls. - En attenteLe poste affiche
En attente d'appel…
. Quand un client est en ligne, sa fiche s'ouvre. - PausePour une pause, cliquez sur
Pause
: plus aucun appel ne vous est envoyé.
Résultat attendu
Votre statut passe à « Ready » (vous recevez des appels) ou à « Pause » (plus aucun appel ne vous est envoyé).
Problèmes fréquents et bon à savoir
- Après chaque appel qualifié, vous repassez Ready automatiquement.
- On ne peut pas changer de statut pendant un appel ni avant d'avoir qualifié l'appel.
Voir ce guide en démonstration
Une démonstration animée de ce guide, sur des données d'exemple, est disponible sur tuto-autodial.webtic.online. Les écrans de votre espace peuvent légèrement différer selon les réglages de votre compte.