Tutoriel AutoDial · 1 min
Programmer un rappel
Noter un rappel à une date et une heure précises pour un client.
Avant de commencer
- Un espace AutoDial et l'identifiant reçu dans l'e-mail de bienvenue.
- Google Chrome sur un ordinateur.
- Le profil « Agent ».
Les étapes
- Ouvrir RappelsDans le menu, cliquez sur
Rappels
. - Nouveau rappelCliquez sur
Nouveau rappel
. - Le numéroTapez le
Numéro de téléphone
du client (obligatoire). - Ajoutez son
Prénom
et sonNom
si vous les avez. - Date et heureChoisissez la
Date
… - … et l'
Heure
du rappel. - Le motifNotez le motif dans
Notes / commentaire
. - CréerCliquez sur
Créer le rappel
. - Rappel enregistréLe rappel apparaît. Le moment venu, le bouton vert lance l'appel.
Résultat attendu
Le rappel apparaît. Le moment venu, le bouton vert lance l'appel.
Problèmes fréquents et bon à savoir
- Vos rappels du jour et en retard sont listés dans
Rappels
. - Un rappel peut être reporté (+1h, Demain…), marqué terminé ou annulé.
Voir ce guide en démonstration
Une démonstration animée de ce guide, sur des données d'exemple, est disponible sur tuto-autodial.webtic.online. Les écrans de votre espace peuvent légèrement différer selon les réglages de votre compte.