Tutoriel AutoDial · 1 min
Voir ses agents
Retrouver la liste de vos agents, leur identifiant et s'ils sont actifs.
Avant de commencer
- Un espace AutoDial et l'identifiant reçu dans l'e-mail de bienvenue.
- Google Chrome sur un ordinateur.
- Le profil « Administrateur client ».
Les étapes
- Ouvrir UtilisateursDans le menu, groupe Centre d'appels, cliquez sur
Utilisateurs
. - FiltrerLe filtre
Rôle
permet de n'afficher que les agents. - Vos agentsChaque ligne donne l'identifiant de connexion, le nom et le statut (Actif / Inactif).
- Les actionsLe crayon
Modifier
ouvre la fiche de l'agent ; le bouton suivant leDésactiver
ou l'Activer
.
Résultat attendu
Chaque ligne donne l'identifiant de connexion, le nom et le statut (Actif / Inactif).
Problèmes fréquents et bon à savoir
- Pour ajouter un agent à votre pack, contactez WebTic.
- Un agent Inactif ne peut plus se connecter.
Voir ce guide en démonstration
Une démonstration animée de ce guide, sur des données d'exemple, est disponible sur tuto-autodial.webtic.online. Les écrans de votre espace peuvent légèrement différer selon les réglages de votre compte.