Mot de passe oublié

Les étapes

1. Mot de passe oubliéSur la page Connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
2. Votre e-mailTapez l'Adresse e-mail de votre compte.
3. Envoyer le lienCliquez sur Envoyer le lien. Un message vert confirme l'envoi.
4. Ouvrir l'e-mailDans votre messagerie, ouvrez Réinitialisation de votre mot de passe — WebTic.
5. Le boutonCliquez sur Réinitialiser mon mot de passe.
6. Nouveau mot de passeTapez votre Nouveau mot de passe (8 caractères minimum), puis retapez-le dessous.
7. ValiderCliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
8. C'est faitDe retour sur Connexion, un message confirme le changement. Connectez-vous avec le nouveau mot de passe.

Problèmes fréquents et bon à savoir

• Le lien reçu expire au bout de 60 minutes.
• Par sécurité, le message affiché est le même que l'adresse existe ou non.
• Vous pouvez faire 3 demandes toutes les 10 minutes.

Voir ce guide en démonstration

Une démonstration animée de ce guide, sur des données d'exemple, est disponible sur tuto-portal.webtic.online. Les écrans de votre espace peuvent légèrement différer selon les réglages de votre compte.

Pour aller plus loin

• Se connecter au portail
• Modifier votre profil et votre mot de passe
• Tous les tutoriels : Espace client
• Services WebTic
• Centre d'aide WebTic