Tutoriel compte et facturation · 1 min

Demander la résiliation d'un numéro

Demander à rendre un numéro de téléphone (DID) que vous n'utilisez plus.

Avant de commencer

  • Un navigateur web.
  • Un compte client WebTic (voir « Créer votre compte client »).
  • Un numéro (DID) actif sur votre compte.

Les étapes

  1. Vos numérosDans le menu Téléphonie, cliquez sur Numéros (DID).
  2. Le numéroRepérez la ligne du numéro à résilier.
  3. Se désabonnerCliquez sur Se désabonner sur cette ligne.
  4. Lire l'avertissementVérifiez le Numéro concerné : cette action ne s'annule pas.
  5. Le motif (facultatif)Vous pouvez indiquer un Motif.
  6. ConfirmerCliquez sur Confirmer la résiliation.
  7. Demande enregistréeUn message indique le numéro du ticket créé. Vous recevrez la confirmation par e-mail.

Résultat attendu

Un message indique le numéro du ticket créé. Vous recevrez la confirmation par e-mail.

Problèmes fréquents et bon à savoir

  • Attention : un numéro résilié et rendu au fournisseur ne peut pas être récupéré.
  • Votre demande part au service facturation sous forme de ticket : le numéro reste actif jusqu'à la confirmation, envoyée par e-mail.
  • Ce guide concerne les numéros. Pour arrêter un autre service, ouvrez un ticket.
  • Pour arrêter un autre service qu'un numéro, ouvrez un ticket de support en précisant le service concerné : l'équipe vous confirme la résiliation par e-mail.

Voir ce guide en démonstration

Une démonstration animée de ce guide, sur des données d'exemple, est disponible sur tuto-portal.webtic.online. Les écrans de votre espace peuvent légèrement différer selon les réglages de votre compte.

Pour aller plus loin

Contenu relevé le 5 octobre 2026. Une question ? hola@webtic.online