Tutoriel AutoDial · 1 min

Suivre les rappels et rendez-vous de l'équipe

Voir les rappels de tous vos agents, savoir qui doit rappeler, et planifier ceux qui n'ont pas de date.

Avant de commencer

  • Un espace AutoDial et l'identifiant reçu dans l'e-mail de bienvenue.
  • Google Chrome sur un ordinateur.
  • Le profil « Administrateur client ».

Les étapes

  1. Ouvrir RappelsDans le menu, groupe Contacts, cliquez sur Rappels.
  2. Toute l'équipePour un administrateur ou un manager, la page affiche les rappels de tous les agents de l'équipe.
  3. Les compteursEn retard, En direct, Aujourd'hui, Cette semaine, Total actifs et Terminés.
  4. Qui rappelle ?Chaque ligne indique l'Agent et le type : Rappel personnel (seul cet agent le rappelle) ou Toute l'équipe.
  5. Rappels sans dateL'encadré Rappels et RDV qualifiés sans date liste les appels qualifiés « rappel » ou « RDV » qui n'ont pas de date de rappel.
  6. PlanifierCliquez sur Planifier : le numéro est repris dans Nouveau rappel, il ne reste qu'à choisir la date et l'heure.

Résultat attendu

Cliquez sur Planifier : le numéro est repris dans Nouveau rappel, il ne reste qu'à choisir la date et l'heure.

Problèmes fréquents et bon à savoir

  • Le Manager a la même vue d'équipe. Un agent ne voit que ses propres rappels.
  • Les boutons Reporter, Terminé et Annuler ne s'affichent que sur vos propres rappels.
  • Le calendrier Rendez-vous indique le type de chaque entrée entre crochets (Rappel, RDV…).

Voir ce guide en démonstration

Une démonstration animée de ce guide, sur des données d'exemple, est disponible sur tuto-autodial.webtic.online. Les écrans de votre espace peuvent légèrement différer selon les réglages de votre compte.

Pour aller plus loin

Contenu relevé le 13 octobre 2026. Une question ? hola@webtic.online